「ハンドルネームが、すでに登録されています...」というメッセージが出たら
投稿する際に、以下のメッセージが出ると、それ以降の投稿操作ができなくなります。
[メッセージ]
「入力したハンドルネームが、すでに登録されているため、利用できないか、入力した値に誤りがあります。メールアドレスおよびハンドルネームをご確認ください」
[対処法]
①初めて投稿される方は、入力しているハンドルネームが他の誰かに使用されている可能性があります。別の名ハンドルネームに変更してください。
変更しても、また同じメッセージが出たら、さらに名称を変更してください。
②過去に投稿経験のある方は、以前使用したハンドルネームのまま、以前と異なったメールアドレスを使用している可能性があります。以前使用したメールアドレスを使用するか、あるいは新しいハンドルネームに変えて投稿してください。
[メモ]
「FNNビデオPost」では、投稿時に利用者が入力するハンドルネームとメールアドレスの組み合わせを、利用者ごとに異なった、ユニークなもの(重複できないもの)として管理しています。このため、以下の場合、上記のメッセージが出て、投稿できません。
①入力したハンドルネームが、すでに、ほかのユーザーによって使用されている場合
②投稿経験のある方で、以前使用したハンドルネームのまま、以前と異なったメールアドレスを使用した場合
「アップロード可能なファイルサイズは500MBまでです」というメッセージが出たら
情報入力画面やアップロード後の投稿内容確認画面で、以下のメッセージが出ると、以降の投稿操作はできません。
[メッセージ]
「アップロード可能なファイルサイズは500MBまでです」
「HTTP/1.1 404 Not Found」(*IEをご使用されている場合)
「ファイルサイズが大きすぎます」(*スマートフォン版アプリ)
[対処法]
ファイルのサイズ(容量など)が大きすぎる場合に出るメッセージです。動画(写真)のサイズを縮小したり、再編集したりするなど、送信可能な大きさ、容量に調整してから、投稿してください。
[メモ]
「FNNビデオPost」で投稿(送信)できるファイルの種類やサイズには制限がありますので、ご注意ください。
「動画ファイルを選択してください」「対応していないファイル形式です」など
情報入力画面で、以下のメッセージが出ると、以降の投稿操作はできません。
[メッセージ]
「動画ファイルを選択してください」(動画の投稿時)
「対応していないファイル形式です」(写真などの投稿時)
「ファイルの取得に失敗しました」(動画の投稿/写真の投稿、双方に共通)
[対処法]
投稿(送信)できない種類のファイルを選択している可能性があります。投稿しようとしているファイルの種類をもう一度確認し、投稿できるファイルを選択し直してください。
特に、動画を投稿しようとしているのに、写真を選択したり、写真を投稿しようとしているのに、動画を選択したりなど、選択するファイルを間違っている場合もありますので、ご注意ください。
[メモ]
「FNNビデオPost」で投稿(送信)できるファイルの種類やサイズには制限がありますので、ご注意ください。
動画の送信に時間がかかる
動画のファイルサイズが大きくなると、送信に時間がかかります。「ファイルサイズ(容量)と送信時間の関係」をご参照ください。投稿する前に、投稿するファイルのデータ量をご確認いただき、「どの程度の時間を要するか?」あらかじめ推測していただくことをお勧めします。
[対処法]
画面に「ファイルをアップロード中」のメッセージが出ている場合、まだサーバにデータを送信中のため、送信が完了するまでお待ちください。
[メモ]
また、使用する回線や混雑状況によっても、送信時間は変わります。一般的に、「3G」回線での動画の送信は、「LTE」や「Wi-Fi」よりも時間がかかりますので、「3G」での動画送信はお勧めできません。「LTE」や「Wi-Fi」での送信をお勧めいたします。
受信確認メールが届かない。
動画や写真を投稿したのに、受信確認メールが届かないときは、以下をご確認ください。
■考えられる原因-(1)
投稿時に入力したメールアドレスに誤りがある。
[対処法]
正しいメールアドレスを入力してください。
[メモ]
「スマホ版アプリ」では、投稿時に入力したメールアドレスが画面で確認できます。
■考えられる原因-(2)
メーラー(メールソフト)側などで、迷惑メール対策などのため、特定のメールに対して「受信拒否」(「ドメイン指定受信」など)が設定されている。
[対処法]
メーラーの設定を確認し、「@videopost.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
投稿時に、投稿者自身の「連絡先」として新しいメールアドレスを使いたい
過去に投稿経験のある方で、連絡先の「メールアドレス」を変更したい場合は、以下をご確認ください。
[対処法]
投稿時、情報入力画面で、新しいハンドルネームに変更してから、新しいメールアドレスを入力(設定)する。
[メモ]
「FNNビデオPost」では、投稿時に利用者が入力するハンドルネームとメールアドレスの組み合わせを、利用者ごとに異なった、ユニークなもの(重複できないもの)として管理しています。
このため、投稿経験のある方で、以前使用したハンドルネームのまま、以前と異なったメールアドレスを使用した場合、投稿できなくなってしまいます。
ファイルのアップロード中にエラーが出たら…
スマホ版アプリなどでは、特に動画ファイルのアップロード中画面でエラーが出たまま、投稿できない場合があります。
[メッセージ]
「エラー: FNNビデオPost(jp.videopost.fnn)が予期せず停止しました。やり直してください。」
[対処法]
端末のメモリが不足している可能性があります。
使用していないアプリを終了したり、一旦、スマートフォンの電源をシャットダウンするなど、ある程度メモリの空き容量を確保してから、再度ご投稿ください。
その他、「動かない」、「送信(投稿)できない」など
PC版も、スマホ版も、「動かない」、「送信(投稿)できない」といった現象が発生する場合、以下のようなケースが考えられますので、ご確認ください。
[考えられる原因]
使用している機器などが、「FNNビデオPost」が推奨する環境ではない。
[対処法]
「FNNビデオPost」の推奨環境をご確認ください。推奨環境(条件)を満たす機器等でご利用ください。
※上記の理由以外で、うまく動かない、送信できない...などのトラブルが発生した場合、お手数ではございますが、以下のように、くわしい状況や使用環境等を明記のうえ、本サービスの「問い合わせ先」までメールにてご連絡ください。
[問い合わせ時に、記載していただきたい項目]
PCサイト
[Windows]
Microsoft Internet Explorer 8以上
Firefox 10以上
Chrome 最新版
[Mac]
Safari 5.0以上
Firefox 10以上
Chrome 最新版
※プラグインについて
当サービスのご利用には最新のMacromedia Flash Playerプラグインが必要となります。
プラグインをインストールされていない方は、下記サイトより入手してください。
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
スマートフォン・アプリ
[Android機器]
OS 2.3 以降
[iOS機器]
iOS 5.1 以降
(iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5、iPod touch（第3世代）
iPod touch (第4世代)、iPod touch (第5世代)、およびiPad に対応)
【動画の長さ(分)とファイルサイズ(容量)の関係】
・映像(動画)のデータは、一般的に収録時間が長くなれば長くなるほど、サイズ(容量)は大きくなります。
・また、撮影するカメラの機種やアプリによって、サイズは異なってきます。
・下記の表は、いくつかの機種で、サンプル的に計測したファイルサイズの例です。
「FNNビデオPost」で投稿できる動画データ(ファイル)のサイズは、500MBまでです。超えないようにご注意ください。
拡大表示は、表をタップしてください。
※比較的新しいスマートフォンで、Full HD(1,920×1,080)撮影する場合、ファイル容量は、4分程度で転送上限の500MBに達します。
※HD(1,280×720)以下の解像度であれば、5分程度の動画でも、上限に達することは、ほぼありません。
※iPhoneに搭載されたカメラでは、Full HDで撮影しても、アプリで圧縮され、HD画像となります。データが圧縮されると、サイズ(容量)も、小さくなります。こうした圧縮による容量の減少は、サンプルで計測したところ、下記のようになりました。
【1分の動画】
圧縮前121MB→圧縮後11MB(圧縮時間30秒)
【5分の動画】
圧縮前620MB→圧縮後48MB(圧縮時間4分)
【ファイルサイズ(容量)と送信時間の関係】
ファイルサイズ(容量)が大きくなるにつれ、投稿時の送信時間も長くなります。また、使用する機器や回線の種類、さらには回線の混雑状況によって、実際の送信時間は異なってきます。下記の表は、動画を投稿する際に、いくつかの機種、回線で、サンプル的に計測した送信時間の例です。
拡大表示は、表をタップしてください。
※Full HDで5分弱の動画を撮った場合、ファイルの容量は、転送上限の500MBに近い容量になります。500MB程度のファイルを3G回線で送信した場合、転送に3時間以上かかったケースもありました。このため、「FNNビデオPost」では、「3G回線」による動画の送信はお勧めいたしません。
本サービスに関して、トラブル等でお困りの場合、下記宛先までメールにてご相談ください。ただし、こちらからの返信に時間がかかる場合がありますので、何とぞご容赦ください。
〒137-8088 東京都港区台場2-4-8
株式会社フジテレビジョン
報道局報道センター
「FNNビデオPost担当」
mail:videopost@info.fujitv.co.jp